Минздрав запустил проект по приему жалоб пациентов «Послушайте, доктор»
Министерство здравоохранения РФ запустило в 10 регионах проект «Послушайте, доктор», направленный на решение проблем, с которыми сталкивается население при оказании медицинской помощи, сообщает пресс-служба ведомства.
У проекта есть своя группа во «ВКонтакте», где подробно описана инструкция по созданию обращений, и есть форма, которую нужно заполнить для отправки жалобы.
«Если пациентам своевременно не оказана медицинская помощь, или это сделано некачественно, или долгое время невозможно записаться на прием к узкому специалисту, можно подробно рассказать о ситуации в видеообращении, заполнив соответствующую форму согласия в социальной сети “ВКонтакте”. Затем необходимо загрузить его в любой удобный файлообменник и отправить на электронную почту. В ответ на обращение будет подготовлен видео-ответ представителей руководства медучреждений или органов исполнительной власти в сфере здравоохранения с отчетом о решении проблемы», — говорится в сообщении ведомства.
В пресс-службе также пояснили, что ролик должен быть продолжительностью полторы–три минуты, в нем должен содержаться рассказ о сложившейся ситуации, а также: фамилия, имя, отчество пациента, регион; дата инцидента; медицинское учреждение, где не оказали помощь, сделали это некачественно или несвоевременно; данные о состоянии здоровья пациента на момент инцидента и другие важные на его взгляд подробности.
Участие в проекте на пилотном этапе принимают Хабаровский и Красноярский края, Томская, Ульяновская, Калужская, Курская, Московская, Саратовская, Томская и Тюменская области, Ханты-Мансийский автономный округ.
Жители российских регионов регулярно жалуются на случаи неоказания им помощи в больнице. Например, сегодня стало известно, что в Хабаровске врачи отказались осматривать ребенка с застрявшей батарейкой в носу. В мае в больнице Находки санитары отказались помогать инвалиду, а в апреле колясочник Владимир Логинов был вынужден ползком добираться до кабинета врача в краевой клинической больнице №1 Хабаровска.