Крупнейшие банки сообщили о массовом сбое в приеме платежей по картам

В России произошел сбой платежных терминалов, платежи перестали проходить через терминалы Сбербанка и «ВТБ 24». Об этом сообщают «Ведомости».

По данным издания, днем 9 июня резко выросло число обращений в колл-центры многих банков. У клиентов Райффазенбанка, Юникредитбанка, «Открытия» и Промсвязьбанка также возникли проблемы с перечислением платежей «из-за проблем с самими картами».

В колл-центре Газпромбанка автоответчик сообщил, что «возможны затруднения на стороне Сбербанка при проведении операций по пластиковым картам в устройствах данного банка». Сотрудник колл-центра Альфа-банка заявил, что временно не проходят платежи по картам, поскольку у Сбербанка появилась временная проблема со списаниями.

По словам собеседника «Ведомостей» на платежном рынке, проблема связана только с работой терминалов Сбербанка. В частности, в колл-центре «ВТБ 24» отметили, что POS-терминалы не работают по техническим причинам.

Время ожидания в колл-центрах крупнейших банков сейчас составляет более 10 минут. «Сейчас очень много обращаются к нам клиентов с жалобами на проблемы с платежами, это массовый технический сбой. Мы пока что не видим причины произошедшего», — сообщил сотрудник колл-центра «Открытия». Он также подчеркнул, что длительное ожидание ответа оператора вызвано большим количеством звонков клиентов.

UPD: В Сбербанке объяснили сбой при обслуживании банковских карт. По словам пресс-службы банка, сейчас все системы работают в штатном режиме. «Инцидент затронул менее 10% операций с использованием пластиковых карт», — подчеркнули в «Сбербанке».

Все новости

Новости

Текст
0 из 0

Подпишитесь на субботнюю рассылку лучших материалов «Таких дел»

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: