Фонду борьбы с лейкемией ограничили показы их канала в «Яндекс.Дзене» из-за «трагического контента», сообщила «Таким делам» представитель организации Елена Радченко. В пиар-службе платформы ТД объяснили, что произошла ошибка.
В Фонде борьбы с лейкемией подтвердили, что сейчас ситуация урегулирована. Как уточнила Радченко в беседе с ТД, впервые они заметили падение просмотров около двух недель назад.
«Мы ведем канал в “Яндекс. Дзен” примерно год, охваты были хорошие, канал рос, читатели активно писали комментарии. Количество просмотров обычно колебалось от десятков до сотни тысяч, некоторые публикации набирали более миллиона просмотров. Две недели назад охват упал до сотен просмотров, и тысяча казалась уже приличным результатом», — рассказала Радченко.
После этого фонд ознакомился с внутренней статистикой и обнаружил примечание, что на канале есть публикации, которые нарушают правила платформы. В службе поддержки сообщили, что они понижают выдачу публикаций из-за того, что на канале фонда есть трагический контент. По правилам «Яндекс.Дзена» такой контент допускается только в случае, если есть веское основание для трагических подробностей и обязательно дается контекст.
«Разбирались в ситуации, канал был ограничен по ошибке. Сейчас все ограничения с него сняли и свяжемся с фондом, чтобы объяснить ситуацию и извиниться», — сообщил руководитель службы поддержки пользователей «Яндекс.Дзен» Александр Соболь.
«Мы — фонд, который занимается поддержкой людей с онкологическими заболеваниями, — подчеркнула Радченко. — Нам кажется, что потенциальная смерть человека — это достаточное основание, чтобы говорить о состоянии его здоровья. Чем быстрее мы соберем средства, тем больше шансов, что мы сможем спасти человеческую жизнь. Тем более мы не публикуем шокирующих фотографий, ужасных описаний, у нас работают очень хорошие журналисты, которые пишут грамотно, качественно и аккуратно».
Радченко обратила внимание, что подобные ограничения — угроза для всех благотворительных фондов, которые лишатся возможности говорить о заболеваниях и проблемах и в результате не смогут собирать средства для своих подопечных.
Фонд борьбы с лейкемией с 2014 года оказывает помощь взрослым пациентам с онкологическими заболеваниями системы крови. Как говорится на сайте организации, их задача — изменить отношение в обществе к такому сложному диагнозу, как рак. «Не каждый знает, что раком нельзя заразиться от больного человека, что рак излечим в любом возрасте, что взрослому человеку можно помочь», — уверены в фонде.
«Яндекс.Дзен» — сервис персональных рекомендаций Яндекса, встроенный в одноименный браузер, мобильное приложение и главную страницу. Использует технологии машинного обучения, формирует ленту публикаций, автоматически подстраиваясь под интересы пользователя.