Благотворительная организация помощи бездомным «Ночлежка» оценивает количество бездомных в России приблизительно в 1,5 миллиона человек, из них в Москве и Петербурге живут меньше полумиллиона. В крупных российских городах появляются и встают на ноги схожие некоммерческие организации, отвечающие этому спросу, сфокусированные на помощи бездомным и малоимущим людям, — пока совсем небольшие, но работающие уже бесперебойно.
«Такие дела» поговорили с такими сервисами из Казани, Новосибирска и Калининграда.
Гузель Хамидуллина
проект «Приют», АНО «Центр социальной реабилитации и адаптации», Казань
Наша организация занимается не только бездомными, но и бывшими заключенными. Однако эти две группы имеют много пересечений, большой процент бывших заключенных становится бездомными. Наш связанный с бездомными проект — пункт помощи нуждающимся и приют.
Наш пункт находится в самом центре города, около колхозного и блошиного рынков, где продают просрочку и старые вещи по 50—100 рублей. Именно там мы вначале расположили три наших вагончика: раздача еды, одежды и юридические консультации. Затем горожане и благотворители стали жертвовать нам новые вагончики, появились и деньги для приобретения новых.
Сейчас пункт помощи нуждающимся состоит из 10 вагончиков: пяти вагончиков под ночлег для женщин и мужчин, вагончики для раздачи еды и одежды, вагончик для юридических и психологических консультаций, вагончик-склад и отдельный — под баню и парикмахерскую.
Пункт помощи работает уже год, с августа 2018 года. Каждый день к нам приходит за едой в среднем 150 человек, за одеждой — около 80. Наш контингент сами понимаете какой. Бездомные часто обращаются к нам по юридическим вопросам, например когда теряют квартиру или документы из-за мошенников, — и наши юристы стараются максимально помочь в каждом случае. Люди приходят самые разные, и мы готовы ко всему. Но если человек хочет получить у нас помощь — он ее получает.
По городу висит 20 билбордов с нашей рекламой, с призывами типа «накорми нуждающегося», «сдай старую одежду». Через них нам поступает много звонков, люди привозят свою одежду и продукты питания, во многом наша работа основана на поддержке неравнодушных граждан. Люди из пригородов привозят нам свой урожай, картошку нам в сентябре привозили тоннами, мы организовывали ее раздачу для многодетных семей. Также нам помогают бизнес-партнеры, например «Нэфис Косметикс» (располагающийся в Татарстане производитель бытовой химии. — Прим. ТД). Все, что привозят горожане, разбирают почти сразу.
Мы единственный проект подобного рода в Татарстане. Есть и другие организации, которые кормят малоимущих, но они больше мобильные и выездные. Государственные проекты помощи бездомным есть, но они не очень активны, бездомные больше рассчитывают на нашу поддержку.
Екатерина Печерина
АНО «Центр социальной помощи престарелым и инвалидам “Дом милосердия”», Новосибирск
Мы занимаемся помощью бездомным людям, но фактически наша целевая группа — одинокие пенсионеры, люди предпенсионного возраста и люди с инвалидностью, которые при выписке из больниц и других соцучреждений оказываются на улице. Все эти люди — потенциально бездомные, и мы оказываем им помощь.
Помещение, где располагается наш приют, — это отдельно стоящее двухэтажное здание, раньше там находилась районная поликлиника. По договору муниципальной аренды мы взяли это помещение в безвозмездное пользование, восстановили его, отремонтировали и разместили там людей.
Сейчас в приюте живут 92 человека. Около трети из них — это бездомные, кто уже имел опыт жизни на улице, остальные — те, у кого нет никакого другого жилья. Если исчезнет наш дом милосердия, им будет некуда пойти. Часть наших постояльцев — люди, освободившиеся из мест лишения свободы в пенсионном возрасте, которым после выхода некуда было идти. Есть у нас и лежачие больные, среди них и те, которые пытались выжить зимой на улице. В Новосибирске это сделать невозможно, и, пережив одну зиму, они потеряли возможность ходить.
При этом мы не оказываем медицинские услуги и паллиативную помощь, это очень объемный и сложный пласт. У нас приют с питанием и предоставлением элементарного досуга, средств гигиены — всего, чтобы нормально жить. Мы также оказываем помощь по восстановлению утраченных документов, от паспортов до свидетельств об инвалидности, а если какого-то документа не было, наши юристы помогают его завести с нуля.
У нас официально семь сотрудников, получающих зарплату, вся остальная помощь — от волонтеров, регулярно помогает около 30 человек. Конечно, случается, что этого недостаточно. Бывают и сложности с финансированием. Много кто нам помогает технологически, например нам бесплатно сделали сайт, систему для фандрайзинга.
Наша организация появилась в 2018 году, 4 сентября мы отметили год. Когда приют открывался, мы не сталкивались с недовольством местных жителей, здание расположено так, что никому не мешает. Власти нам также не мешают, даже наоборот: мы выиграли президентский грант (490 тысяч рублей) и два муниципальных от местного бюджета (по 100 тысяч рублей), но это гранты на проектную деятельность, а не на жизнедеятельность дома милосердия.
Среди государственной помощи бездомным в нашем городе можно выделить областное учреждение ОКСАР, но мест у них, насколько я знаю, мало, — от 50 до 90. В Новосибирске проживает 1,5 миллиона человек, спрос на такие учреждения намного больше, этого центра недостаточно. Также этой темой занимается ответвление местной епархии РПЦ, у них есть несколько социальных гостиниц с номерами по совсем недорогим ценам, но это не бесплатные места. Других НКО по помощи бездомным, кроме нас, в городе нет.
Полина Глинских
КРОО ЦРМС «Сила людей», Калининград
Помощь бездомным — стержень нашей деятельности. Кроме этого, мы занимаемся защитой прав бездомных и граждан, находящихся в местах лишения свободы.
Изначально мы занимались раздачей горячего питания, сейчас это основа нашего сервиса, оказывающего и более сложные услуги. Это свет в ночи, на который приходят все — бездомные, малоимущие, безработные, выгнанные мужья, обманутые жены, люди, освободившиеся из мест лишения свободы, которым некуда идти.
Также на этот свет приходят и люди, которым просто необходимо кому-то помогать. У нас нет никаких преград — приходишь на площадку и идешь за супом, потому что он тебе нужен, либо идешь помогать волонтером и разговаривать с пришедшими.
Это очень демократичная и открытая площадка. Появилась она спонтанно, около 10 лет назад, — сначала молодежь варила эти супы на своих кухнях и скидывалась на продукты из собственных сбережений. Затем готовить суп пустила к себе епархия, а сейчас в эту работу включены калининградские рестораны высокого класса — «Британника», Radisson Kaliningrad, «Хмель» и другие. Мы не имеем с ними никаких договоров и они нам ничего не обещали, но они стабильно, по графику, варят суп и отдают его нашим волонтерам.
Сама площадка раздачи — место в парке, пятачок среди деревьев, неизменный на протяжении многих лет. Там есть техническое сооружение, на которое мы ставим бак с супом, и раздаем в руки миски со стаканами чая и ложками. Все максимально упрощено. В день мы кормим 35—40 человек, на таком уровне мы работаем последние два года.
Во время раздачи супа на площадке работает социальный работник — к нему можно обратиться со своей проблемой, оставить запрос на восстановление документов или другие юридические услуги. У нас в организации есть юристы, психолог и кейс-менеджер, который ведет своего подопечного со всех сторон вплоть до его возвращения в постоянное жилье. Всего у нас работают восемь постоянных сотрудников, включая бухгалтера, а количество волонтеров неисчислимо.
Прошлым летом у нас был абсолютно показательный случай. После ЧМ-2018 в городе остался загулявший человечек. Он утратил документы и человеческий облик. Кейс-менеджер взял его в оборот, сделал ему временное свидетельство, подлечил в больнице и отправил домой к семье. Семья очень благодарила нас и даже прислала нам грамоту с благодарностью.
Мы уже который год работаем на средства президентского гранта, пожертвования есть, но они несущественны. Плотно мы этим не занимались, тут надо сажать человека на фандрайзинг, мы пока не умеем этого делать. В будущем мы надеемся получить официальный статус поставщика социальных услуг (юридическое лицо вносится в государственный реестр поставщиков социальных услуг, получая определенные права и обязанности. — Прим. ТД), потому что то, что мы делаем, — это скорая социальная помощь.
Сейчас мы фактически осуществляем социальную адаптацию бездомных и малоимущих «на ногах», на улице, вне стационарных центров. Буквально на лавочке заполняем необходимые документы и запросы. В таких условиях многих бездомных сложно удержать в рамках: ты ему назначаешь встречу, на которую он может прийти, а может и нет. И это длится месяцами. У нас есть офис, но если мы будем туда приводить наших подопечных, нас очень быстро съедят соседи.
Наш специалист по образовательной программе выезжает в реабилитационные центры и ночлежные дома и проводит семинары там. У нас только одна государственная ночлежка, остальное все — негосударственное, как и все реабилитационные центры, кроме одного, который принадлежит наркологическому диспансеру.
По центральной целевой группе бездомных и малоимущих в городе работаем только мы. Есть организация католической церкви, предоставляющая еду и возможность помыться, но она работает не так регулярно. Есть организации, которые просто раздают материальную помощь — одежду, пайки. Помимо госприюта в Калининграде, есть еще одна социальная гостиница и ночлежка в городе Советском в области, всего это чуть меньше 200 мест.
Большинство людей нас поддерживает, но есть и те, кто срывается: «Зачем вы все это делаете? Они же все лодыри, лентяи, алкаши. Зачем вы с ними возитесь? Лучше бы бабушек покормили». Собственно, малоимущих бабушек мы тоже кормим. Мы прекрасно понимаем, что такие люди просто спускают на нас накопившийся пар. Ради бога.