«Нехорошие квартиры». Что делать, если сосед несет домой хлам и держит много животных

На седьмом этаже обычной многоэтажки в спальном районе Москвы — неприметная дверь, украшенная надписями от соседей: «Убери вонь». За этой дверью живут 20 кошек и их хозяйка. В квартире нет света и воды, зато есть тараканы, а вместо продуктов в холодильнике — одежда. Почему люди начинают складировать вещи и держать дома слишком много животных? И как быть соседям, которые не хотят мириться с антисанитарией в своем подъезде? «Такие дела» поговорили об этом с психологом и волонтерами, которые смогли взять ситуацию в свои руки. Материал содержит описания плохого обращения с животными и их смерти (18+).

Паутина из хвостов и хлама

История Светланы из Москвы, как это часто бывает, началась с доброго поступка. Она подобрала на улице кошку, пожалела. Ветеринара не посетила, а кошка оказалась беременной. Родились котята, их не стерилизовали. Дальше — по накатанной. Животные бесконтрольно размножались.

«Мы их не считали. Они прячутся в вещах, в завалах. Там трудно двигаться, не то что ловить кошек», — рассказывает Анна Орлова, зоопсихолог и волонтер Vetcity adoption — центра, где животные проходят лечение и социализацию после изъятия из неблагополучных условий.

Впервые Анна узнала о Светлане весной этого года. Женщина сама обратилась в центр, попросила забрать кошек. У нее не было денег, чтобы оплачивать содержание животных. Пускать волонтеров в квартиру она отказалась, лишь прислала фото — больные котята с гноящимися глазами, сфотографированные так близко, чтобы не видно было, в каких условиях они живут. Светлане предложили помощь с пристройством кошек — как это обычно делают в центре, когда сталкиваются с такими запросами.

Сначала из квартиры удалось вывезти четырех животных. Одну кошку не успели стерилизовать — она родила прямо в ночь перед операцией. Из трех новорожденных котят один оказался с тяжелой патологией — поликистозом почек, второй болен вирусным перитонитом.

С тех пор Светлана то исчезала, то снова писала Анне с мольбой: «Заберите еще». Но на контакт женщина шла неохотно и в квартиру не пускала до того момента, пока соседи не начали заливать ее счетчики и отключать воду. Они же оставляли на дверях надписи с требованием избавиться от неприятных запахов и с угрозами.

Спустя время зоопсихолог получила от Светланы сообщение со скриншотом ее личного кабинета в приложении банка. У женщины оказались арестованы все счета, были долги за ЖКХ и по кредитам. Тогда Анна согласилась помочь, но при условии, что Светлана будет честной и впустит волонтеров в квартиру.

Зоопсихолог была морально готова к той антисанитарии, которая ждала волонтерскую группу в квартире. Однако у многих при входе начался рвотный рефлекс. На полу лежал мусор, вещи были свалены в кучу и смешаны с пылью и грязью — на этих вещах сидели кошки. На стенах — черная плесень и тараканы, на одежде — мухи и кошачьи экскременты.

Самый стойкий и яркий — запах аммиака и застарелой мочи. Научные эксперименты показывают: продолжительный контакт с аммиачными парами способен влиять на поведение мышей, а у людей аммиак может ухудшать когнитивные способности. Анна считает, что запах сказался на поведении и реакциях Светланы.

«У нее начиналась жуткая неконтролируемая истерика, когда мы приближались к ее любимицам», — говорит зоопсихолог.

Хозяйка хотела, чтобы волонтеры забрали всех кошек, кроме трех ее любимых.

Плюшкин и Ной: почему люди складируют мусор и заводят много животных

Патологическое накопительство, или хординг, еще называют синдромом Плюшкина — вслед за персонажем Николая Гоголя, который не мог избавиться от вещей, даже если они были явно не нужны или портились. В самой новой классификации болезней, МКБ-11, для этого явления есть отдельный диагноз — «расстройство накопительства». Это «накопление вещей, приводящее к захламлению жилья до такой степени, что нахождение там ставится под угрозу».

К такому положению приводит как страсть к сбору предметов, так и трудности с тем, чтобы избавиться от старых вещей. «У человека появляется эмоциональная привязанность к предметам и ощущение, что их выбрасывание причинит боль или приведет к потере чего-то важного», — объясняет клинический психолог Наталья Шохова.

В предыдущей версии классификации, МКБ-10, которой все еще руководствуются в России, накопительство указано не как отдельный диагноз, а как симптом обсессивно-компульсивного расстройства (ОКР).

Синдром Плюшкина может формироваться на фоне длительной жизни в условиях дефицита, который в СССР был частью повседневности, говорит Шохова. Продукты и вещи приходилось покупать «про запас», поскольку на следующий день они могли не появиться.

Когда-то она помогала выжить, но в итоге закрепилась и превратилась в привычку хранить все.

Накопительство способно спровоцировать не только страх потерять важные ресурсы. После утраты близкого человек может начать собирать вещи, которые с ним ассоциируются. Чаще всего заболевание — результат сочетания врожденных особенностей, когнитивных нарушений, эмоциональной привязанности к предметам, личностных черт и жизненных событий, подчеркивает Шохова. Кроме того, хординг может быть вариантом депрессии или, в редких случаях, шизофрении, говорить о начинающейся болезни Альцгеймера.

Если речь идет о разведении и содержании большого количества животных, это синдром Ноя — по имени библейского персонажа, собиравшего на ковчег «каждой твари по паре». В МКБ-11 заболевание рассматривается как вариант расстройства накопительства, в МКБ-10 — как часть ОКР. По словам клинического психолога, при этом заболевании человек стремится спасти животных, даже если не способен обеспечить им нормальные условия. Хозяин заводит двух-трех кошек, а потом они начинают плодиться. Хозяин ко всем привязывается, отдавать животных кому-то может казаться мучительным.

Первые признаки патологического накопительства нередко появляются после кризиса или утраты, когда вещи или животные становятся символом безопасности и контроля. «В одной из песен группы СБПЧ есть фраза: “Каждый человек — это то, что ему не дали”. Она очень точно отражает суть происходящего: через накопительство или чрезмерную заботу о животных люди пытаются восполнить то, чего им не хватало. Но рана и боль, которую они несут, настолько глубока, что способы их “излечить” выходят за рамки адекватности и в итоге вредят и им самим, и окружающим», — говорит Шохова.

Чем опасны такие квартиры

Невыносимое соседство

Светлана живет в многоквартирном доме — и ее ситуация с кошками стала проблемой для всего подъезда. По словам соседки Валерии, около двух лет назад жильцы заметили ужасный запах и огромное количество тараканов. Поначалу соседи активно пытались помочь Светлане, но она никому не открывала двери, поэтому поговорить удавалось только на улице или в подъезде. Отец Валерии предлагал помочь с уборкой, а сама девушка — пристроить кошек, но хозяйка проигнорировала их слова.

Ольга, другая соседка, узнала о Светлане в день заезда, когда стала отмывать квартиру и решила открыть окна. Очень долго не могла понять, откуда неприятный запах, пока не спустилась и не увидела ту самую дверь. На ней желтой краской было написано: «Убери вонь».

Позже муж Ольги оставил Светлане другое послание: «Закрой свои окна, я хочу дышать, сама себе воняй». Супруги были в отчаянии и испытывали к соседке только злость. Возвращаясь домой, в духоту, им очень хотелось все проветрить, а из окон пахло квартирой Светланы. «Сопереживать ей не хотелось, хотелось только, чтобы каким-то чудом эта ситуация прекратилась», — признается Ольга.

Ад для животных

Соседей Светланы мучили не только неприятный запах и тараканы — они переживали за кошек. «Прошлым летом у нее из окна выпали и разбились три котенка», — вспоминает Валерия. Эта история — не исключение.

Зооволонтерка Надежда из Ленобласти часто сталкивается с квартирами, полными котов. Несколько лет назад она заметила во дворе дома котов с разбитыми мордочками. А потом — и животных, которые выпрыгивали из окон квартиры на третьем этаже. Соседи рассказали, что там жила пожилая женщина, которая периодически нападала на людей с ножами. Позже ее госпитализировали. 

Надежда попала в эту квартиру и увидела настоящую свалку. Там было 28 котов. За шкафом лежали трупы (до старости животные не доживали), и на этой куче сидел полуживой кот с гнилой лапой и затекшими глазами. Его спасли. Многие из котят, которых нашли, позже умерли: у них отказывала печень.

В квартире в Твери ситуация была еще хуже. Весной этого года соседи стали замечать выпадавших из окон истощенных котов. Когда полицейские проникли в квартиру, они обнаружили 17 трупов животных. Оказалось, что хозяин уехал на «специальную военную операцию», а кошки остались без еды и воды. Его жена уверяла соседей, что ситуация под контролем, и отказывалась от помощи. 

«Зачастую люди, которые собирают большое количество питомцев, не понимают, что животным может быть плохо. Проявляются когнитивные искажения, критика к собственным действиям отсутствует», — говорит клинический психолог Шохова.

Ловушка для хозяев

Захламленные квартиры со множеством питомцев или мусора опасны и для самих людей, которые там живут. Большое количество животных и отходы повышают риск передачи вирусных и бактериальных инфекций, грибка, блох. Приготовление пищи в антисанитарии может привести к отравлениям.

Однако чем серьезнее проблема, тем труднее человеку справиться в одиночку. В частности, Светлане, чтобы разобрать вещи, нужно было сначала пристроить кошек, а на это не было сил. Когда ей отключили воду и разбили счетчики, уборка стала еще более проблематичной. При этом, изначально отказываясь от помощи, женщина настроила против себя соседей. В результате она осталась наедине с проблемой, которую не в состоянии решить сама.

Что делать и как помочь

Взять все в свои руки

Поддержка делится на несколько этапов. Первый — наблюдение за ситуацией и мягкий диалог. Соседи и близкие могут обращать внимание:

• на уровень дезорганизации и антисанитарии (это просто вещи или уже присутствует гниение, фекалии, насекомые);
•  количество и состояние животных (есть ли у них доступ к воде и еде, выгуливаются ли собаки, как человек с ними взаимодействует — с агрессией или чрезмерной заботой);
• способность человека к общению и поддержанию контактов.

Дальше нужно действовать в зависимости от обстоятельств. Если ситуация сложная, а животным или людям угрожает опасность, важно действовать быстро — через Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, местную администрацию и зоозащитников. Лучше обратиться во все службы сразу, подробно описав ситуацию. 

Если же человек идет на контакт, близкие и соседи могут помочь мягким, сочувствующим разговором, например: «Мы заметили, что вам, возможно, тяжело справляться с бытом. Может, вам нужна помощь или поддержка?»

Психолог Шохова подчеркивает: в первую очередь важна безопасность. Не стоит забирать животных или устраивать генеральную уборку без согласия, чтобы не вызвать агрессию. Эксперт советует предлагать конкретную помощь — например, отвезти кошек в приют, убрать определенную зону, купить корм, собрать волонтеров. Важно начать с маленьких изменений, чтобы не вызвать сопротивление человека, и постепенно браться за новые задачи. По возможности стоит привлекать профессионалов: психологов и соцработников, которые умеют выстраивать контакт в таких ситуациях.

Шохова отмечает, что, если человек на это согласен, лучше разбирать квартиру не отдельно от него, а вместе с ним. Иначе, когда волонтеры уйдут, все может вернуться к первоначальной точке.

Волонтеры, помогающие Светлане, включили женщину в улучшение квартиры. По словам Анны Орловой, она в этом активно участвует и делает «даже больше», чем кто-либо ожидал.

Ольга, соседка Светланы, приносит из местной кофейни кофе и булочки для Светланы и всех трудящихся волонтеров. «В заведении регулярно остается списанная продукция. Она нормальная, ее можно есть, просто по документам ее нельзя продавать. Договорились с волонтерами, что будем передавать Светлане эту еду», — говорит девушка. А в соседнем доме неравнодушные жители предлагали добровольцам воспользоваться душем и туалетом. Дополнительно одна из волонтерок сделала листовки с информацией о кошках, нуждающихся в пристройстве.

Если человек не идет ни на какой контакт, соседям остается улучшать жизнь в доме, как они могут. Так, москвич Антон Ермоленко рассказывал «Таким делам», что не смог договориться с женщиной, которая приносила в квартиру отходы, в том числе пищевые. Соседи установили в подъезде автоматические распылители и освежители воздуха, повесили липкие ленты от мух, стали регулярно мыть полы специальными дезодорирующими средствами. 

Наказать и выселить

По закону, собственник квартиры обязан поддерживать ее в порядке и соблюдать права соседей. Если он этого не делает, орган местного самоуправления может предупредить его о необходимости устранить нарушения. Если ничего не меняется, представители ведомства подают иск в суд. Судья может постановить продать жилье с публичных торгов и выплатить экс-владельцу вырученные средства.

Выселить человека могут и по иску от жильцов: если жилье не приватизировано — например, выдано по программе социального найма.

Когда речь идет не о собственнике квартиры, его могут признать утратившим право пользования жильем. Основания для этого следующие:

• человек фактически не проживает по адресу длительное время;
• он не оплачивает коммунальные услуги;
• он ведет себя асоциально и нарушает права соседей — антисанитария подходит под это определение.

Если же человек снимает квартиру, то за нарушения владелец может выселить его самостоятельно.

Собственника тоже можно принудительно выселить через суд по заявлению соседей. Для этого важно зафиксировать нарушения и составить коллективную жалобу.

Однако у таких мер есть этическая проблема. Выселенному человеку, скорее всего, не предоставляют никакого жилья взамен утраченного. Фактически он окажется на улице. Учитывая то состояние, которое и подтолкнуло его к накопительству, вероятнее всего, такой человек вскоре погибнет.

Именно поэтому по факту суды неохотно выселяют людей из захламленных квартир. Как правило, процесс затягивается, а жалобы ходят от инстанции к инстанции.

Еще одна схема — признать человека недееспособным, назначить ему опекуна и очистить квартиру. Однако для такого признания нужны основания помимо самого хординга.

Сейчас Анна вместе с волонтерами активно помогает Светлане. Они уже подключили воду, установили новую раковину и тумбочку на кухне, очистили унитаз и стены от грязи и плесени, выкинули большую часть мусора, полностью очистили кухню и коридор. В квартире провели дезинсекцию. Одна из волонтерок заменила дверной замок: соседи залили замочную скважину клеем. 

Всех кошек удалось вывезти из квартиры, обработать от блох, кастрировать и стерилизовать. Сейчас животным активно ищут кураторов, иначе 20 оставшихся котов придется вернуть в квартиру Светланы, а ей одной очень тяжело ухаживать за всеми животными.

В планах волонтеров — доделать ремонт, чтобы в квартире можно было жить, привезти новую мебель и чистую одежду: в старой есть яйца тараканов, мух и других насекомых. Светлане нужна медицинская и психологическая помощь — волонтеры ведут с ней переговоры.

Обо всей проделанной работе можно следить в канале Анны Орловой. Неравнодушные читатели из Москвы могут напрямую связаться с зоопсихологом, чтобы помочь волонтерам. 

К сожалению, такие «нехорошие квартиры» существуют по всей стране. Редакция «Таких дел» надеется, что опыт Анны и других волонтеров вдохновит кого-то организовать подобную группу поддержки вместо того, чтобы писать ругательства на двери и ломать счетчики. Возможно, человек, попавший в беду, пойдет на контакт и не окажется на улице.

• Теги:
• безопасность
• жестокое обращение с животными
• животные