«Мое терпение лопнуло». Продавцы сгоревшей в Wildberries продукции нашли свои товары на AliExpress
Десятки продавцов Wildberries, чьи товары сгорели в пожарах в результате атак беспилотников ВСУ, обнаружили свою продукцию на китайской платформе AliExpress. Предприниматели обратились к руководству маркетплейса и выяснили, что размещение товаров происходит в соответствии с условиями договора оферты. О том, какие права получил Wildberries и как продавцам защитить себя, — в материале «Таких дел».
5 августа в социальных сетях стали появляться сообщения о том, что продавцы на Wildberries обнаружили свои товары, которые, по их словам, были уничтожены в пожаре в результате атак БПЛА, на китайском маркетплейсе AliExpress. Многие рассказали, что продавец там указан другой, сами товары стали дороже, и у них появились фейковые отзывы.
«Складывается впечатление, что нас всех жестко-жестко обманули. Вот четыре наши карточки. Это мы производим. Мы не можем понять, кто их продает, кто эти изделия производит, где вообще они их берут и как все это связано? Ситуация непонятная», — пишет одна из предпринимательниц.
Пользователи стали задаваться вопросами, может ли такая ситуация быть нарушением законодательства и правда ли, что товары сгорели, или их просто отправили в Китай, прикрываясь. «Я не понимаю, что происходит! Как на это нужно реагировать?» — спрашивает еще одна предпринимательница.
С середины июля 2026 года склады Wildberries в России несколько раз подвергались атакам беспилотников ВСУ. Впервые это произошло 18 июля, когда были взорваны складские комплексы компании в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области. В последующие дни сообщения об атаках и эвакуациях поступали из разных регионов, включая Самарскую и Ленинградскую области, Краснодарский и Ставропольский края. В результате атак погибли и пострадали десятки человек.
«Мое терпение лопнуло»
Екатерина из Москвы вручную создает и расписывает метафорические ассоциативные карты и чехлы для них. Бренд компании официально зарегистрирован в России. Также у компании есть официальный сайт, зарегистрированный в Роскомнадзоре, где работает интернет-магазин, отмечает девушка: «Все карточки товаров наш дизайнер делает самостоятельно, это оплаченная нами работа».
В конце июля 2026 года товары Екатерины пострадали в пожаре на складе Wildberries: девушка потеряла две трети остатков продукции примерно на 165 тысяч рублей. Позже ей выплатили компенсацию, которая покрыла 80% себестоимости товаров. Но уже через несколько дней подписчики Екатерины в соцсетях прислали ей ссылки на карточки ее товаров на AliExpress.
«Скопированы карточки полностью: фотографии, инфографика, описание, характеристики, отзывы. Но при этом занижен рейтинг и неверно указано количество продаж, превышающее тираж самого товара. Где-то пишут, что товар купили 108 раз. Но у нас всего 100 штук! При этом название не скопировано — там просто указана категория товара», — рассказывает Екатерина.
Имя продавца не совпадало с названием ее бренда, также не было указания на магазин, ИП или идентификатор Wildberries. Екатерина расстроена:
Она объясняет, что утратила не только товар, но и свои произведения. «Это колоды лимитированной коллекции, и печатать их снова будет стоить мне на 40% дороже», — отмечает Екатерина.
Она обратилась в службу поддержки Wildberries, где ей ответили, что сервис начал тестировать размещение карточек товаров на AliExpress, и сослались на пункт 9.2.8 оферты. Этот пункт предусматривает, что информация, которая размещена продавцом на портале, может передаваться Wildberries третьим лицам «для анализа, хранения или обработки с целью повышения качества оказываемых Вайлдберриз услуг». При этом из текста оферты не следует напрямую, что Wildberries получает право размещать карточки товаров продавцов на AliExpress.
В ответ на претензии Екатерины представитель Wildberries объяснил, что сервис готов удалить карточки товаров по ее запросу. «В итоге я попросила удалить карточки. Если это будет сделано, мы распродадим остатки товара, скроем карточки в архиве и уйдем с площадки. Мое терпение лопнуло», — говорит Екатерина.
Оферта
Еще в начале июня «AliExpress СНГ» сообщил, что совместно с Wildberries тестирует новые форматы сотрудничества. В частности, компания рассказала, что проверяла возможность доступа пользователей Wildberries в России и странах СНГ к товарам китайских продавцов.
В рамках этого партнерства AliExpress обещал пользователям возможность выбирать пункты выдачи Wildberries для получения своих заказов. В компании также напомнили, что некоторые покупатели с января 2026 года могли оплачивать свои покупки с AliExpress через сервис «WB Кошелек».
Сейчас в оферте Wildberries есть еще несколько пунктов, которые регулируют использование информации и объектов интеллектуальной собственности продавцов. Согласно пункту 9.9, размещая на платформе карточку товара, продавец дает Wildberries право безвозмездно использовать связанные с товаром объекты интеллектуальной собственности. В этот перечень входят товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие обозначения и другие материалы, размещенные в карточке товара или нанесенные на сам товар.
Согласие продавца действует на «территории всех стран мира» и сохраняется в течение всего срока действия исключительных прав на соответствующие объекты интеллектуальной собственности.
Представитель Wildberries на момент публикации не ответил на запрос «Таких дел».
Согласно Гражданскому кодексу России, договор, который допускает недобросовестные действия одной из сторон, может быть признан недействительным. И если пункт 9.2.8 оферты позволяет Wildberries практически безгранично использовать интеллектуальную собственность продавца без его прямого и информированного согласия, это может быть оспорено в суде как нарушающее права продавца, говорит юрист Андрей Молоканов.
Как следует из текста оферты Wildberries, пункт 9.2.8 говорит о том, что «информация, которая размещена продавцом на портале, может передаваться Wildberries третьим лицам для анализа, хранения или обработки с целью повышения качества оказываемых услуг».
«Продавец может попробовать заявить, что размещение карточек на AliExpress не подпадает под эти цели, так как это не относится к анализу или обработке информации, а скорее представляет собой ее коммерческое использование», — говорит юрист.
Он также отмечает, что продавец может обратиться в суд, оспорив пункт 9.9 оферты Wildberries о праве маркетплейса безвозмездно использовать объекты интеллектуальной собственности продавца.
«Разумеется, судебный процесс может затянуться. Альтернатива этому — досудебная претензия продавца, оформленная в письменном виде и направленная маркетплейсу», — объясняет Молоканов.
Например, отмечает юрист, продавец может потребовать возмещения понесенных убытков с указанием их масштабов, а также запрета на дальнейшее использование карточек своего товара на любых сторонних площадках.
В материале используются ссылки на публикации соцсетей Instagram и Facebook, а также упоминаются их названия. Эти веб-ресурсы принадлежат компании Meta Platforms Inc. — она признана в России экстремистской организацией и запрещена.
Каждый день мы пишем о самых важных проблемах в нашей стране и предлагаем способы их решения. За девять лет мы собрали 300 миллионов рублей в пользу проверенных благотворительных организаций.
«Такие дела» существуют благодаря пожертвованиям: с их помощью мы оплачиваем работу авторов, фотографов и редакторов, ездим в командировки и проводим исследования. Мы просим вас оформить пожертвование в поддержку проекта. Любая помощь, особенно если она регулярная, помогает нам работать.
Оформив регулярное пожертвование на сумму от 500 рублей, вы сможете присоединиться к «Таким друзьям» — сообществу близких по духу людей. Здесь вас ждут мастер-классы и воркшопы, общение с редакцией, обсуждение текстов и встречи с их героями.
Станьте частью перемен — оформите ежемесячное пожертвование. Спасибо, что вы с нами!
Помочь нам