Специалисты сервиса «Просто спросить» отвечают онлайн на любые вопросы об онкологических заболеваниях, с которыми столкнулись пациенты

Мужчине из Хабаровска поставили диагноз, но местные врачи не рискнули взяться за операцию. Он отправил запрос в сервис «Просто спросить», специалисты проекта помогли ему организовать операцию по квоте в Петербурге.

66-летняя женщина обратилась в «Просто спросить» с вопросом, что делать после операции — ее выписали из больницы, ничего толком не объяснив. Специалисты объяснили ей, какая терапия необходима теперь.

Все, кто хоть раз сталкивался с онкологическими заболеваниями в нашей стране, знают, как трудно найти своего врача, которому доверяешь, который выслушает, который честно объяснит, что происходит и что, вероятнее всего, будет дальше. Бывает так, что пациентам недостаточно объяснений медиков. Больные остаются в неизвестности и панике, и в этот момент их подстерегает масса рисков: собирать средства и бежать за помощью в зарубежные клиники, когда есть возможность обратиться к отечественным врачам, или поддаться на манипуляции представителей так называемой альтернативной медицины. Бывает, людям необоснованно отказывают в лечении, когда шанс на самом деле еще есть.

Сервис «Просто спросить» предоставляет людям из любой точки страны возможность получить консультацию онкологов из числа выпускников Высшей школы онкологии и специалистов, рекомендованных экспертным советом Фонда профилактики рака. 

За четыре месяца работы сервисом воспользовалось более 1,5 тыс. человек из 83 регионов страны, а штат консультирующих онкологов вырос до 25 человек. Консультанты отвечают на любые вопросы, касающиеся онкологии — от способов лечения до обезболивания и паллиатива. Консультацией дело не ограничивается — специалисты «ведут» пациента, помогают принимать решения, получать квоты.

Как это работает?

1. Пациент заполняет заявку и рассказывает о проблеме
2. Координатор изучает заявку и подбирает эксперта-онколога
3. Эксперт-онколог отвечает на заявку в течение двух дней и если необходимо — запрашивает дополнительную информацию.

На что нужны деньги

Мы собираем средства на оплату труда сотрудников — координатора, руководителя проекта, статистика (он будет собирать все информацию, поступающую в сервис, а потом на основе этих данных составит справочник организаций, оказывающих онкологическую помощь). Около одной трети собранных средств пойдут на оплату технической поддержки и дальнейшее развитие сервиса.

• 2021
• 2020
• 2019

Февраль

Осенью 2019 Валерий стал испытывать боли в правом подреберье. Но к врачу не пошел — принимал обезболивающие, пытался отдохнуть. Через несколько месяцев у него развилась желтуха. Мужчину госпитализировали и обнаружили опухоль желчных протоков. Справиться с поисками клиник и врачей ему помогала дочь Юлия. Она рассказала, что ее отца осматривали в 4 разных клиниках, мнения врачей были противоречивыми, назначенное лечение тоже. Доктор, который ставил дренаж для лечения желтухи, сказал, что ее папа может погибнуть в любой момент.

Потом был почти год лечения: они консультировались у многих докторов, Валерия лечили с помощью радиохирургии, химиотерапии. Им повезло: Валерий попал в учреждение, где медики специализируются (в том числе) на опухолях желчных протоков. Но в ноябре 2020 произошло резкое ухудшение состояния — у Валерия появились метастазы в позвоночнике, болевой синдром. Юлия не знала, что делать — многое было испробовано и не дало результатов. Она изучала российские и англоязычные источники информации в попытке найти доступные протоколы лечения. Возникли мысли о PRRT (вид лучевой терапии, доступный за рубежом) и радиохирургии. Затем она узнала о сервисе «Просто спросить».

На заявку Юлии ответил эксперт сервиса, онколог-химиотерапевт Иван Герк. Оценив детали диагноза, доктор сразу сказал, что PRRT неприменима, но подсказал контакты ряда зарубежных клиник. Юлия связалась с ними, но ожидаемо получила отказ. Ответ эксперта сэкономил несколько дней поиска и помог исключить ложный путь. При этом доктор дал рекомендации и по поводу лечения. Они совпали с рекомендациями лечащего врача. «Я очень благодарна эксперту „Просто спросить“ за профессионализм, скорость и системный подход — комплексный взгляд на проблему. Жалею, что не обратилась в начале болезни, не знала тогда о существовании сервиса, — говорит Юлия. — Считаю, что такая справочная служба просто необходима! Эксперты поддерживают морально и дают исчерпывающую информацию о доступных методах лечения и медицинских учреждениях. Чтобы самому всю эту информацию найти, нужно немало сил и времени».

Работа Проекта в феврале

В феврале прошла акция с «Яндекс.Кью» и «Помощь рядом» — волонтеры сервиса отвечали на вопросы пользователей «Яндекс.Кью» о раке. В результате акции количество подписчиков увеличилось на 100 человек, теперь их 390. Волонтеры ответили на 16 вопросов по онкологии, 10 из которых были на тему, где искать достоверную информацию о раке.

В этом месяце специалисты «Просто спросить» получили 220 заявок, и по 186 заявкам работа уже завершена. В работе по консультированию обратившихся участвовали 54 врача-онколога. 

За февраль 2021 года на работу Проекта нам с вами удалось собрать 55 742 рубля. Часть из них — 53 292 рубля — это небольшие ежемесячные пожертвования. Такие пожертвования помогают Проекту планировать свою работу на месяцы вперед. Раз в месяц они списываются с банковской карты.

Январь

Татьяне из Волгоградской области 59 лет. В 2019 году ей удалили две фибромы — доброкачественных опухоли. Материал отправили на гистологическое исследование. По результатам врачи диагностировали меланому.

«Мне поставили IV стадию. Метастазы не обнаружили, назначили иммунную терапию. Я была удивлена, что иммунную терапию мне будут делать бесплатно. У нас в России это возможно и не обязательно ехать в Израиль. Я прошла лечение, но сомнения оставались: IV стадия, а в организме чисто. Как такое может быть? А через полтора года на месте удаленной фибромы выросла новая, оказалось, что это рецидив меланомы. Возможно, опухоль удалили не полностью. Я обратилась в сервис «Просто спросить», чтобы узнать, правильным ли было мое первое лечение и что нужно делать сейчас. Эксперт сервиса подтвердил правильность лечения, сориентировал, какие обследования нужно пройти и к каким врачам можно обратиться», — вспоминает Татьяна.

Главной трудностью женщина считает отсутствие информации: ты столкнулся с онкозаболеванием, не знаешь, что это такое, насколько опасно и можно ли вылечить. И врачи не всегда все это объясняют: «После удаления меланомы я жила обычной жизнью и даже не подозревала, что может случиться рецидив», — говорит женщина.

По словам Татьяны, сервис «Просто спросить» позволяет быстро получить ответы на вопросы — тем более пациентам из провинции, где трудно добиться консультации.

Работа Проекта в январе

В этом месяце специалисты Проекта получили 181 заявку, и по 153 заявкам работа уже завершена. В работе по консультированию обратившихся участвовали 53 врача-онколога. 

За январь 2021 года на работу Проекта нам с вами удалось собрать 53 963 рубля. Часть из них — 47 595 рублей — это небольшие ежемесячные пожертвования. Такие пожертвования помогают Проекту планировать свою работу на месяцы вперед. Раз в месяц они списываются с банковской карты.