Люди могут не пользоваться устной речью по разным причинам: из-за ментальных особенностей или потому что стесняются своей речи (так иногда происходит с глухими и слабослышащими людьми). В этих случаях могут использоваться жестовый язык или альтернативные способы коммуникации — это можно уточнить, говоря о человеке. Есть также медицинский термин «невербальный», но его лучше избегать. «Мы используем People First Language, сначала в речи упоминается человек, а только потом его диагноз или особенность. При этом стараемся, чтобы эта характеристика не выглядела категоричной и определяющей человека полностью», — Ксения Каплина, сотрудница БФ «Жизненный путь».