«Поиск сиделок никогда не был таким болезненным»

Профильные НКО и люди, которые пользуются услугами сиделок в России, столкнулись с дефицитом специалистов. Это снижает конкуренцию за рабочие места и может повлечь за собой ухудшение качества услуг при их удорожании для потребителя. «Такие дела» попытались оценить масштаб проблемы и узнать ее причины.

Россияне, которые много лет пользуются услугами сиделок для своих родственников, рассказали, что в последние несколько месяцев найти подходящего специалиста оказалось крайне сложно. О том же заявили и организации, которые занимаются подбором такого персонала.

С января по сентябрь 2024 года количество опубликованных вакансий сиделок — с проживанием и приходящих — оказалось на 6% больше, чем за аналогичный период прошлого года, подсчитали «Такие дела» на основе данных, предоставленных HeadHunter. По сравнению с первыми тремя кварталами 2019 года в 2024-м спрос на сиделок вырос в два раза. 

В третьем квартале 2024 года на одну вакансию сиделки приходилось только 2,6 резюме — это означает нехватку специалистов, объясняют в HeadHunter. Для сравнения: при отсутствии дефицита на одну вакансию приходится четыре и более резюме, объяснили эксперты.

Рост цен

В обязанности сиделки обычно входит бытовой уход за человеком, который испытывает в этом трудности, — это кормление, купание, расчесывание, переодевание, контроль приема лекарств, а также базовые медицинские процедуры — например, обработка ран, профилактика пролежней и другое. Кроме того, по просьбе работодателя сиделка может сопровождать клиента в больницу, закупать для него продукты и лекарства, а также выполнять другие бытовые задачи, не требующие профессиональной подготовки.

Жительница подмосковной Балашихи Евгения поделилась с «Такими делами» своей историей. В 2013 году ее матери Людмиле Васильевне диагностировали сосудистую деменцию. Большую часть дня Евгения была на работе, и ей почти сразу пришлось обратиться к услугам сиделки для матери. Она рассказывает:

Большинство сиделок Людмилы Васильевны были гражданками Узбекистана и Таджикистана, но были также гражданки Молдовы, Украины и России. Обычно Евгения искала специалисток через объявления на Avito. «Потом были собеседования. Я помню, что до начала 2022 года у нас даже были очереди из желающих. Да, и тогда поиск был нелегким, но никогда не был таким трудным и болезненным, как за последние два с половиной года», — делится Евгения.

Она вспоминает, что до 2022 года не возникало длительных перерывов в поисках: «Как только сиделка говорила об уходе, мы сразу начинали искать новую. Появлялись отклики, шли собеседования, люди приходили — все решалось за неделю, у меня всегда был выбор».

Но с середины 2022 года поиск сиделок стал занимать по несколько недель. «Бывало, что проходит две недели поисков — и никто не откликался. В декабре 2023 года у нас полтора месяца никого не было», — рассказывает Евгения.

Она отмечает, что, помимо этого, цена на услуги сиделок в последнее время значительно возросла. До 2022 года она платила приходящей сиделке 40 тысяч рублей в месяц, а сейчас — 60 тысяч.

Евгения предполагает, что условия пребывания в России для граждан других стран ужесточились, и потому возник такой дефицит сиделок: «Я бы хотела донести до властей, насколько сильно нам помогают мигранты».

Низкое качество услуг

Лариса из Зеленограда пользовалась услугами сиделок семь лет. Ее матери Надежде Дмитриевне поставили диагноз «деменция» в 2017 году. «Я перевезла маму к себе. Первые полтора года я справлялась сама, но ей становилось все хуже: она не могла есть и выходить на улицу без моей помощи», — рассказывает Лариса.

Больше года у Ларисы проработала Валентина, которая приехала в Россию из Украины. «Она отлично заботилась о маме. Когда мы заключали договор в конце 2020 года, я спросила Валентину: “А что вы сделаете, если что-то случится?” Тогда уже чувствовалась напряженность в политической ситуации. Валентина сразу ответила: “Я уеду”», — вспоминает Лариса.

В феврале 2022 года Валентина уехала из России. На ее место пришла Сара, которая прибыла из Таджикистана, но она проработала в семье всего три месяца, дольше не могла из-за отсутствия разрешения на работу. Следующей была дочь Сары, но и она осталась в России всего на три месяца.

Лариса продолжила искать сиделок, но долго не могла найти специалистов, которые умели бы работать с желудочными зондами, необходимыми Надежде Дмитриевне. «Я не могла найти подходящих людей, а те, кого находила, отказывались работать с зондами», — объясняет Лариса.

Следующие месяцы Лариса безуспешно пыталась передать уход за матерью в разные учреждения — хосписы и пансионаты, но Надежду Дмитриевну постоянно приходилось забирать домой. «Я уже обращалась к женщинам, которые там работали, предлагала по 90 тысяч рублей в месяц, два выходных и питание за мой счет, но никто не соглашался», — говорит она.

«В какой-то момент я нашла хороший пансионат в Санкт-Петербурге, где маму могли принять. Собиралась для этого брать кредит в миллион рублей. Но в августе этого года мама умерла. Ей был 81 год», — заключила Лариса.

Дефицитные специалисты

«Сиделки относятся к дефицитным специалистам. Эта сфера, как и весь рынок труда в стране, столкнулась с кадровым голодом. Из-за демографической ямы девяностых годов количество специалистов подходящего возраста в настоящее время существенно уменьшилось. А бизнес нуждается в рабочей силе», — объяснили в HeadHunter.

В Москве и Подмосковье большую часть сиделок составляют мигранты, отмечает руководитель столичного патронажного центра «Время заботы» Наталья Глазова. «Часто именно мигранты откликаются на те вакансии, которые местные жители — будь то москвичи или приезжие из других регионов России — предпочитают обходить стороной», — поясняет Глазова.

«Время заботы» получает 140–150 заявок в месяц на подбор сиделок, но не всегда удается удовлетворить этот спрос.

«Для сравнения: в 2022 году у нас было примерно 90–100 за месяц. Сейчас у нас иногда просто нет подходящих кандидатов. Нам катастрофически не хватает работников», — признается глава патронажного центра.

Одной из причин дефицита специалистов Глазова считает призыв мигрантов на военную службу. Женщины, которые приезжают из-за границы вместе с мужьями, часто работают в сфере услуг, включая уход за пожилыми и людьми с заболеваниями, но сейчас есть тенденция, что они вынуждены возвращаться на свою родину, когда их мужчин забирают на фронт.

«Мужчина получает российское гражданство, ему приходит повестка. В результате он либо уходит на фронт, либо возвращается на родину, увозя с собой семью. Мы уже столкнулись с несколькими такими случаями», — рассуждает глава центра.

Большинство мигрантов в рамках безвизового режима могут находиться в России не дольше 90 дней, после чего обязаны выехать, напоминает эксперт. «Чтобы не нарушать закон, мы вынуждены менять сиделок каждые три месяца: одна работает 90 дней, затем уезжает, ее сменяет другая — и так по кругу», — объясняет Глазова.

По данным HeadHunter, в третьем квартале 2024 года 95% кандидатов на должности сиделок в графе «гражданство» указали РФ. Остальные сообщили о гражданстве Узбекистана, Кыргызстана, Таджикистана, Беларуси и Украины.

По подсчетам «Таких дел», из 12 тысяч резюме сиделок, размещенных на Avito, 25% кандидатов имели нероссийское гражданство. Из них треть была из Узбекистана. 

В то же время в центре социального обслуживания «Близкие люди» в Йошкар-Оле (Республика Марий Эл) никогда не было сиделок с гражданством, отличным от российского, об этом говорит управляющий менеджер центра Мария Светлакова. При этом она также рассказывает про появившийся в последние годы дефицит специалистов. Мария объясняет:

Количество людей, переезжающих из стран СНГ в Россию на длительное время, в 2023 году резко сократилось. По данным Росстата, в 2023 году в Россию приехала 491 тысяча человек, в 2022-м — 662 тысячи. Это может быть связано с тем, что существенно снизился приток граждан Украины.

Проблема острая

Наибольшие проблемы при въезде в Россию в настоящее время у граждан Украины и Таджикистана, говорит председатель комитета «Гражданское содействие» Светлана Ганнушкина. «Их часто не выпускают в Россию, и ФСБ на запросы отвечает отказом что-либо объяснить и в последнем ответе рекомендует повторить попытку после окончания “специальной военной операции”», — говорит она.

Важно отметить, что в статистике Росстата отражены только те мигранты, которые по разным причинам приехали в Россию на девять месяцев и больше. Те, кто приезжает работать на меньший срок, попадают лишь в статистику миграционного учета МВД. По этим данным, количество вставших на учет с целью работы в 2023 году оказалось почти вдвое ниже, чем в 2022-м. В первом квартале 2024 года таким образом зарегистрировалось чуть больше трех миллионов мигрантов, что на 13% меньше, чем за аналогичный период 2023 года.

Дефицит сиделок в России, особенно в Москве и Московской области, начал ощущаться еще во время пандемии коронавируса, но значительно усилился в 2022 году, говорит Александра Щеткина, президент фонда «Альцрус», который помогает пациентам с деменцией и их семьям:

«За последние несколько лет найти сиделку стало чрезвычайно сложно», — отмечает она.

Кроме того, по словам Щеткиной, те сиделки, которые остались в России, значительно повысили цены за свои услуги.

Щеткина также подчеркивает, что в начале 2022 года многие россияне покинули родину, оставив родственников с тяжелыми заболеваниями, которым теперь требуется постоянный уход и, соответственно, услуги сиделок.

«Семьи разделились: молодые уехали, а пожилые родители остались. Теперь дети пытаются удаленно найти помощь для своих родителей в России, что само по себе непросто, а на расстоянии особенно», — заключает эксперт.

• Теги:
• деменция
• пожилые
• пожилые люди
• хоспис