Всесторонняя поддержка и навигация взрослых онкопациентов и их близких

По официальной статистике на конец 2021 года в России 3,9 миллионов онкопациентов, и 99% из них – взрослые. Фондов верифицированных “Нужна помощь”, которые помогают детям с онкологией – 90,  фондов, которые помогают взрослым с онкологией, – 59.  Дополнение

Неофициально считается, что взрослым помогать “не принято”. И еще, что каждый взрослый человек должен справляться сам. Даже если силы у него есть только на то, чтобы пить воду и дышать.

Но человек, столкнувшийся с раком, нуждается в поддержке. От того, насколько хорошо он выберет специалиста, где будет проходить лечение и как быстро оно начнется, зависит его жизнь. Но люди совершенно теряются. Они боятся записывать рекомендации на приеме врача, стесняются обратиться за вторым мнением и подтвердить диагноз и обсудить протоколы лечения, чтобы “не обидеть” первого врача, к которому попали на прием. Часто они и сами считают, что помощь “другим нужнее”, имея в виду, что помогать надо в первую очередь детям, и упускают свой шанс на своевременный анализ, точный диагноз и лечение.

Кроме того, большинство людей не знает, что им положено по ОМС и любое случайное мнение родственника или неграмотного врача может привести к тому, что человек просто не идет лечиться, потому что “не может себе позволить”. Есть случаи, когда люди скрывают свой диагноз от близких несколько лет и ничего не предпринимают, а к врачу попадают, когда начинают умирать. Лечение онкологии на поздних стадиях редко бывает успешным. Пациентам обязательно нужно место, куда они могут обратиться за консультацией, юридической и психологической помощью после постановки диагноза, чтобы они начали бороться за свою жизнь.

Благотворительный фонд «Онкологика» – единственный фонд, который оказывает всестороннюю поддержку и навигацию взрослых онкопациентов и их близких по всей России. Предоставляет 8 видов помощи, включая онко-навигацию, оплату проживания во время прохождения лечения в другом регионе, психологическую помощь и консультации юриста. Горячей линией принято уже более 34 000 обращений со всей страны.

Сегодня мы собираем деньги на работу Консультационного центра, где консультанты и координаторы принимают и обрабатывают обращения за помощью. Все запросы от подопечных поступают через Горячую линию и сайт Фонда. Координаторы помогают сформировать запрос, подготовить документы для материальной помощь от Фонда, оформить заявку на такси и заказать его в срок, заказать продукты на адрес подопечного Фонда.

На что нужны деньги

Все запросы, поступающие в Фонд, принимаются и обрабатываются сотрудниками Консультационного центра Фонда. Состав Консультационного центра:

• Горячая линия
• Группа координаторов
• Юрист
• Супервизор
• Методист

Основным каналом приема запросов является бесплатная горячая линия. На горячей линии работают профессиональные психологи-консультанты, умеющие оказать эмоциональную поддержку и стабилизировать состояние абонента в кризисной ситуации. Благодаря информационным базам и высокой квалификации, сотрудники горячей линии отвечают на большинство запросов во время звонка, а после дублируют информацию письмом, чтобы человек мог сохранить себе все инструкции и контакты. Если запрос нестандартный, то сотрудники берут время на решение, но не более трех дней. Все понимают, что время на вес жизни. 

Для того, чтобы центр продолжал работу, надо оплатить труд ключевых сотрудников и расходы на сотовую связь:

• Юрист Консультационного центра обрабатывает юридические вопросы от подопечных и занимается подготовкой договоров с благополучателями.
• Супервизор Консультационного центра проводит непрерывную поддержку психологов-консультантов.
• Абонентская плата за облачную АТС и маршрутизацию от «MANGO Telecom» составляет 4 080 руб/мес.
• Средняя стоимость в месяц входящих и исходящих звонков составляет 30 000 руб.

Если вы хотите узнать больше о работе Фонда, переходите  по ссылке смотреть фильм о его работе.