Хочу помогать пожилым людям. Что я могу сделать?

В России, по данным Росстата за 2024 год, около 34,5 миллиона человек пенсионного возраста. Около 300 тысяч из них живут в домах-интернатах для пожилых людей (в народе их называют домами престарелых) и психоневрологических интернатах. Там им может не хватать внимания сотрудников, индивидуального ухода, разнообразного досуга и общения. Но и у тех, кто живет дома, есть проблемы. Например, более трети пожилых вынуждены постоянно экономить. Люди старшего возраста уязвимы для насилия. При этом последние два года россияне меньше вовлечены в благотворительность в целом, а объем помощи пожилым в три раза меньше, чем, например, детям. Благотворительный фонд «София» занимается системной помощью людям старшего возраста. «Такие дела» обсудили с его президентом Ольгой Глуховой, какая помощь нужна пожилым и как ее оказывать.

Как живут люди в домах престарелых и в какой помощи они нуждаются?

Комфорт пожилых людей в учреждении во многом зависит от того, хорошо ли его финансируют. Во многих домах престарелых, в основном в Москве и крупных городах, ситуация стала лучше, чем 20 или 30 лет назад. Раньше во многих учреждениях был устаревший ремонт, не хватало персонала — например, вообще не было санитарок. НКО и частным благотворителям приходилось закупать лекарства, средства по уходу и многое другое.

Сейчас в большинстве учреждений свежий ремонт, есть необходимые медикаменты и техническое оборудование, достаточно персонала. Но в отдельных учреждениях, особенно в регионах, все еще могут быть сложности: например, иногда не хватает памперсов. Поэтому помощь предметами первой необходимости все еще актуальна.

Пожилым людям важны и другие вещи, которые могут сделать их жизнь приятнее, комфортнее, интереснее. Например, недавно у фонда «София» запрашивали шторы, телевизионную антенну, палки для скандинавской ходьбы, перегородку между кроватями. Чтобы у пожилых людей были варианты досуга, им привозят бумагу и краски, наборы для вышивания, бисер.

Есть и нематериальные потребности. В домах престарелых большинство людей одинокие, их некому навещать. Хотя с ними взаимодействуют сотрудники учреждений и психологи, им недостает неформального общения. Еще пожилым людям часто не хватает развлечений: музыки, театра, кино. Важно не лишать пожилых людей этих радостей. С этим помогают волонтеры: они проводят в домах престарелых мероприятия, мастер-классы и общаются с постояльцами.

А какая помощь нужна тем, кто живет дома?

У многих пожилых людей маленькие пенсии. Минимальный размер выплат — чуть меньше 12 тысяч рублей, пенсия для тех, у кого не хватает официального трудового стажа, — всего около 7 тысяч. Денег может не хватать даже на базовые нужды: оплату коммунальных услуг, покупку продуктов и лекарств. Пожилым людям может понадобиться и дорогая вещь, например тонометр или глюкометр. Порой из строя выходит бытовая техника. Если человек живет один, ему не к кому обратиться за помощью. Именно таким людям нужна финансовая поддержка фондов.

Свои проблемы есть у бабушек и дедушек, которые живут в сельской местности. Чтобы топить дом в холодный сезон, им нужен запас дров, а он стоит как две средние по стране пенсии — 30–40 тысяч рублей. Такие люди часто копят на дрова целый год, на все остальные траты у них остается максимум 5 тысяч рублей в месяц. При этом лекарства дорогие, а коммунальные платежи высокие.

Еще одна категория — одинокие пожилые люди, которые частично потеряли способность себя обслуживать. Таким людям нужна помощь по хозяйству, в уходе за собой и за своим жильем. Для них в фонде «София» есть социальная служба сельскохозяйственных и ремонтных работ, социальная прачечная, которая стирает и привозит чистые вещи. Кроме того, работают сотрудники центров социального обслуживания: мобильные парикмахеры, мобильные портные и соцработники. Они убираются дома у пожилых людей, купают их, стригут им волосы и ногти. Наша задача — обеспечить их нужным оборудованием и инструментами.

В целом одинокие пожилые люди нуждаются во многих вещах, например в продуктах длительного хранения, одежде, обуви, книгах. Очень часто требуются технические средства реабилитации. Если после ухода близкого из жизни у человека остаются ходунки, костыли, инвалидные коляски, противопролежневые матрасы, упаковки памперсов, он может передать все это нуждающимся пожилым людям.

Как передать вещи пожилым людям?

Если человек знает конкретного человека и его потребности, это можно сделать лично. В свою очередь, профильные фонды взаимодействуют с разными людьми и сориентируют тех, кто хочет помочь. 

Например, на сайте «Софии» есть рекомендуемый список самых необходимых и желанных подарков для пожилых людей. В нем вещи на любую сумму: можно купить и открытку с теплыми словами или пачку пряников, и электрочайник или комплект постельного белья. Подарок можно привезти к нам в офис фонда в рабочее время либо отправить посылку индивидуально, запросив у нас почтовый адрес по телефону +7 (985) 183-3555 или электронной почте sofiarbof@yandex.ru.

По этой же почте человек может рассказать, что он мог бы отправить и кому хочет помочь (например, кто-то хочет отправить посылку именно бабушке, после того как потерял свою). Сотрудники фонда предложат человека, который будет рад именно такой помощи: кратко расскажут его биографию, пришлют фотографию и адрес, на который можно привезти вещи или отправить посылку. В некоторых случаях автоволонтер фонда помогает развозить вещи для подопечных.

Как стать волонтером в доме престарелых?

Дома престарелых — это закрытые учреждения, попасть в них можно только через фонды, помогающие пожилым. Необходимо связаться с одной из таких организаций и пройти собеседование. В случае успеха человека внесут в список тех, кого пропускают в дом престарелых.

Волонтеры могут приезжать группами и организовывать праздники, концерты, мастер-классы. Но нужно учитывать, что, например, в московских домах престарелых сотрудники сами проводят множество мероприятий. Поэтому важно согласовывать с ними расписание.

Кроме того, не все подопечные готовы присоединиться к праздникам и занятиям: многие не могут сделать это по состоянию здоровья, а кто-то просто не хочет. «София» стремится помогать именно таким пожилым людям. Мы прикрепляем волонтера к человеку, который не участвует в общих активностях, и тот начинает регулярно навещать его. Они общаются и, если позволяет здоровье подопечного, ходят вместе гулять. 

Волонтеры — важная моральная поддержка для одиноких пожилых людей или тех, кто, несмотря на наличие родственников, оказался в доме престарелых (последним подчас даже тяжелее). Они помогают подопечным не грустить и чувствовать, что в них кто-то нуждается, создают в учреждениях теплую семейную атмосферу. 

Что важно знать человеку, который хочет навещать бабушку или дедушку?

Прежде всего, он должен быть готов к тому, что ему, возможно, не подойдет такая форма волонтерства. Многие пробуют себя в этом, но быстро понимают, что им тяжело поддерживать отношения с пожилым человеком. Он, скорее всего, неважно себя чувствует, много говорит о своих проблемах и недомоганиях. Нужно каждый раз искать слова поддержки, думать, как его утешить, — это требует серьезной самоотдачи. Пенсионер может не заряжать волонтера энергией, как это происходит при общении с друзьями или при некоторых других видах волонтерства.

Как правило, человек понимает, подходит ему это или нет, после первого посещения дома престарелых. И абсолютно нормально, если на этом этапе он скажет, что ему больше не хочется волонтерить, — мы понимаем, что это не для каждого, и ни в коем случае не осудим его.

Если же человек решает продолжить волонтерство, он должен ездить в дом престарелых регулярно, например раз в неделю или в месяц. Пожилые люди привыкают к волонтерам и ждут их, поэтому важно проговорить с подопечным свой график посещений и соблюдать его. 

При общении с бабушкой или дедушкой нужно помнить о правиле «не навреди». Не стоит спрашивать человека о семье или о чем-то другом, что в теории может расстроить его. Важно, чтобы общение приносило позитивные эмоции. Лучше говорить о нейтральных вещах, например о смене времен года или грядущих праздниках. Можно аккуратно задавать вопросы о детстве и молодости, чтобы вызвать у человека приятные воспоминания. Не нужно стесняться рассказывать и о себе. 

Важно внимательно слушать пожилых людей, стараться поддерживать их. При этом надо понимать: не все, что говорят бабушки и дедушки, — полная правда. У некоторых из них деменция — такой человек порой может вести себя как ребенок, что-то придумывать. 

Отдельная сложность в помощи пожилым заключается в следующем. Волонтеры часто становятся очень близки со своими подопечными. Когда человек умирает, это тяжело и больно. В такие моменты волонтерам помогает мысль, что они много значили для конкретного пожилого человека и он ушел уверенным, что в мире есть добро и любовь. 

Какие фонды помогают пожилым людям?

Есть три организации, которые работают в разных регионах России, поддерживая друг друга.

• «Старость в радость». Фонд с 2011 года оказывает психологическую, информационную, финансовую, медико-социальную и бытовую помощь пожилым людям и людям с инвалидностью в трудных жизненных ситуациях. Сейчас фонд работает в 70 регионах и более чем в 700 учреждениях по разным направлениям: «Медицина», «Ежедневный уход», «Уютный дом», «Досуг», «Неотложка». Еще «Старость в радость» — идейный вдохновитель и методолог федерального проекта «Система долговременного ухода», который меняет представление о качестве жизни в старости. В нем уже сегодня участвуют 34 региона.

Желающий помочь может сделать разовое или регулярное пожертвование в фонд, поддержать один из адресных сборов или стать волонтером: ездить в дома престарелых, созваниваться с пожилыми людьми по видеосвязи или стать «внуком по переписке». Фонду также нужны автоволонтеры и фотографы, дизайнеры, юристы, парикмахеры, готовые работать pro bono.

• «София». Работает с 1998 года по двум направлениям: помощь домам престарелых и одиноким пенсионерам. Сейчас команда фонда делает акцент на помощи пожилым людям, живущим дома в одиночестве и в нестабильном материальном положении. 

Можно перевести деньги на конкретный проект — тогда донор будет получать отчеты о том, что сделано на пожертвования. Или поддержать работу фонда в целом. В Москве можно стать волонтером в доме престарелых — для этого надо заполнить форму.

• «Операция бабушка». Фонд вырос из волонтерской группы и в 2021 году был зарегистрирован как некоммерческая организация. Ее команда помогает одиноким малоимущим бабушкам и дедушкам из отдаленных деревень: привозит им продукты, покупает дрова, чинит печи и колодцы, ремонтирует крыши и полы, оплачивает горячие обеды. Отдельная задача фонда — наладить постоянную связь между одинокими пожилыми бабушками и жителями мегаполисов. Любой желающий может самостоятельно отправить пожилому человеку продуктовый подарок с личным письмом или открыткой или приехать и помочь на месте.

Чтобы поддержать «Операцию бабушка», можно сделать пожертвование, попросить адрес пожилого человека и отправить ему посылку с продуктами или лекарствами — либо стать волонтером НКО и поехать к подопечным в деревню.

• Теги:
• пожилые люди
• помощь пожилым