Социальная и юридическая помощь бездомным

По оценкам специалистов «Ночлежки», на улицах Санкт-Петербурга живет около 60 тысяч человек. Часто мы думаем, что они «сами виноваты» и «со мной этого не случится». Но при неудачном стечении обстоятельств оказаться на улице может каждый из нас. Самые частые причины бездомности: переезд в другой город в поисках работы, семейные конфликты и мошенничество при сделках с недвижимостью.

Человек на улице быстро теряет социальные связи. А выбраться с улицы без поддержки почти невозможно. При этом чтобы получить социальную помощь и устроиться на работу, нужны документы и регистрация.

С 1990 года благотворительная организация «Ночлежка» помогает бездомным людям в Петербурге восстановить документы, оформить пенсию, медицинскую страховку, инвалидность, устроиться на работу, получить место в интернате или доме престарелых, найти родственников.

В консультационной службе «Ночлежки» любой нуждающийся, независимо от наличия документов, может получить бесплатную квалифицированную консультацию специалиста по социальной работе и юриста.

Люди обращаются в консультационную службу с самыми разными вопросами: как устроиться на работу, если без регистрации не берут; как получить полис ОМС; как вернуть отнятую мошенниками квартиру; как восстановить паспорт, оформить инвалидность, добиться необходимого лечения. Бездомному человеку не решить все эти вопросы самому. Иногда хватает разовой консультации, но чаще попавшим в беду нужна более серьезная помощь. В таких случаях специалисты «Ночлежки» начинают длительный процесс по социальному и правовому сопровождению: пишут запросы, ищут вакансии, восстанавливают документы, сопровождают пострадавшего в различные инстанции, вплоть до суда. У каждого сотрудника консультационной службы одновременно не менее 30 человек на сопровождении.

У кабинетов юриста и соцработника всегда очереди. Ежедневно на прием в консультационную службу «Ночлежки» приходят от 30 до 70 человек. Всего в консультационной службе занято пять специалистов по социальной работе, три юриста и руководитель. В 2017 году бесплатные консультации получили 3097 человек.

Один юрист за год оказывает не менее 162 консультаций, а специалист по социальной работе — не менее 1300 консультаций. Благодаря работе этой службы более 800 бездомных или людей в зоне риска получат необходимую помощь и возможность выбраться с улицы.

На что нужны деньги

Все услуги специалистов «Ночлежки» бесплатны для клиентов. При этом на то, чтобы помочь одному человеку с решением социальных и правовых вопросов, благотворительная организация тратит в среднем 413 рублей.

Фонд «Нужна помощь» собирает средства на работу юриста и специалиста по социальной работе, а также на оплату части коммунальных услуг консультационной службы (электроэнергия, отопление и другие мелкие расходы по ремонту и содержанию помещения).

• 2019

Август

В августе благодаря вашей помощи в пользу Консультационной службы для бездомных организации «Ночлежка» удалось собрать 57 619 рублей. Большую часть этих денег, 45 557 рублей, составили небольшие ежемесячные пожертвования 164 человек.

Вы также можете воспользоваться нашей платформой волонтерского фандрайзинга «Пользуясь случаем», чтобы собрать еще немного денег на благотворительность. Просто создайте событие в честь памятной для вас даты, а в качестве подарков от близких принимайте пожертвования на благотворительный проект.

В течение августа каждый день в Консультационную службу приходили около 50 человек. Специалисты по социальной работе дали бездомным людям 877 очных консультаций, юристы — 101. Кроме того, проведены 303 телефонные консультации общей длительностью 8 часов 44 минуты.

Специалисты проекта обеспечили 60 человек жетонами и проездными, чтобы бездомные могли совершать поездки для устройства на работу, посещения государственных, социальных и медицинских учреждений.

По адресу «Ночлежки» корреспонденцию получили 59 человек. Для восстановления документов 17 людям помогли сделать фотографии, а для 34 человек сотрудники проекта написали необходимые запросы в государственные учреждения. «Ночлежка» помогла с оплатой пошлин за государственные и нотариальные услуги 13 людям, выдала мобильные телефоны семи подопечным, костыли, трости и ходунки — восьми подопечным.

Сотрудники проекта также помогли восстановить паспорт гражданина России шести подопечным, получить дубликат свидетельства о рождении — троим, СНИЛС и ОМС — двоим, восстановить ИНН — одному человеку. 

В августе сотрудники проекта посодействовали трудоустройству (в том числе с проживанием) для 11 человек. Благодаря помощи проекта 61 человек получил медицинскую помощь (всего 86 раз), на лечение в больницу устроили одного человека, на учет в СПИД-центр поставили одного подопечного. Еще одному помогли оформить инвалидность.

Временную регистрацию по адресу «Ночлежки» оформили четверым бездомным людям. Юристы проекта сопровождали в суде одного человека, а также помогли расторгнуть одну мошенническую сделку. Благодаря Консультационной службе двум подопечным помогли установили личность, одному — получить пенсию. Помощь в профессиональном обучении получил один человек.

Психологи и психологи-волонтеры Службы провели 42 консультации для 19 человек, а также 18 адаптационных групповых встреч.

Пенсия

Юристы проекта добились, чтобы подопечного Михаила перевели с государственной пенсии по старости на страховую. Это значит, что теперь он будет получать в месяц на 512 рублей больше и при этом сможет официально работать (выплату государственной пенсии работающим пенсионерам временно приостанавливают).

В прошлом году Михаила на пять месяцев лишили пенсии, потому что когда-то ради денег он согласился числиться учредителем и гендиректором фиктивного юридического лица. Небольшие деньги за эту процедуру он получил всего один раз, зато в Пенсионный фонд поступила информация о том, что у него появилось место работы. И появился повод лишить его государственной пенсии.

Так мужчина остался совсем без средств к существованию. А когда вышел на работу на один месяц, у Пенсионного фонда появилась новая причина для отказа в возобновлении государственной пенсии по старости.

Самое интересное, что с самого начала Михаил по своему трудовому стажу имел право на страховую пенсию по старости, он мог получать пособие большего размера и при этом работать. Сотрудники проекта готовят документы в суд, чтобы Михаилу выплатили пенсию за пять месяцев.

Июнь

Благодаря поддержке неравнодушных людей в июне Консультационная служба для бездомных благотворительной организации «Ночлежка» получила 72 834 рубля. Это и разовые, и ежемесячные пожертвования (49 703 рубля). Еще 12 100 рублей удалось собрать на платформе волонтерского фандрайзинга «Пользуясь случаем».

В июне специалисты по социальной работе дали бездомным людям 697 очных консультаций и 323 — по телефону. Юристы Благотворительной организации провели 74 консультации. Психологи и психологи-волонтеры «Ночлежки» провели 42 консультации для 21 человека, а также 20 терапевтических групповых встреч для жильцов Приюта.

 Волонтеры выдали 480 комплектов одежды 300 нуждающимся в этом людям и 420 комплектов средств гигиены для 288 человек. Проездными и жетонами были обеспечены 90 человек, мобильными телефонами — шесть. Костыли и другие технические средства реабилитации выдали четырем подопечным.

Для 13 обратившихся изготовили фотографии для восстановления документов, 28 подопечным помогли составить необходимые запросы в государственные учреждения. Средствами организации оплачено десять пошлин за государственные и нотариальные услуги. В июне пять человек с помощью сотрудников «Ночлежки» смогли восстановить паспорта гражданина России, 15 человек — устроиться на работу (в том числе с проживанием). СНИЛС, ИНН, полис ОМС получили семь человек.

На адрес «Ночлежки» пришла корреспонденция для 57 бездомных, 16 из них забрали свои письма и уведомления. Сотрудники помогли получить медицинскую помощь 38 людям, одного подопечного устроили в больницу, двоим помогли вернуться домой в другой город.

Юридическое сопровождение в суде получили пять человек, помощь в профессиональном обучении — четыре человека. Одному подопечному удалось найти родственников, а другому — определить гражданство.

Приют для Ольги

У Оли была обычная жизнь: папа, мама, школа, долгожданный первый класс. Но потом что-то пошло не так, и родители развелись. Так Ольга попала в Псковскую область. Стала работать вместе с мамой на молокозаводе и очень хотела вернуться к папе. 

В 16 лет Ольга вернулась обратно к отцу. В один из вечеров папа встретил ее с работы: пока шли домой, подошел почтальон. Из телеграммы стало известно, что мама, которая жила во Пскове, погибла, ее убили в подъезде дома.

Позже Оля вышла замуж, родила ребенка, но прожил малыш не долго из-за водянки мозга. Через 13 лет замужества развелись, женщина переехала в Петербург. С 2010 года она стала работать дворником и уборщицей. Эта работа позволяла жить в комнате, которую выделяло государство. Клининговая компания, в которой работала Ольга, развалилась, зарплату не выплатили. 

Женщина устроилась в другую компанию, но там тоже обманули: «...в один момент пришла женщина и сказала, что я тут больше не работаю». С этого времени Ольга перебивалась случайными заработками и оставалась ночевать в подъездах. Сумку с документами и телефоном украли. Зарплату так и не платили. 

«Очень страшно в подъезде. Ты не спишь. Я боялась, что простыну. Люди мимо ходят такие неприветливые. Страшно. На тебя смотрят вот так презрительно. Ты вообще никто. Просто никто. Ты не существуешь. Здесь [в Ночлежке] очень хорошо. Тебя выслушают, крышу мне дали над головой. Это главное. Ты просыпаешься утром и думаешь, это хорошо что ты здесь», — признается Ольга.

Она пришла за помощью в «Ночлежку», поговорила со специалистами Консультационной службы и заселилась в Реабилитационный приют. Когда в «Ночлежке» появилась вакансия уборщицы, ее предложили Ольге. Теперь она собирает деньги, мечтает путешествовать и больше не чувствует, что не существует.

Май

В мае специалисты по социальной работе дали бездомным людям 687 очных консультаций и ответили на 334 обращения по телефону, а юристы провели 91 консультацию (сопровождение в суде получили двое). Психологи провели 26 консультаций для 13 человек, а также 14 терапевтических групповых встреч для жильцов Приюта.

Удалось установить личность одному человеку, восстановить паспорт гражданина РФ для 15 человек, трудоустроить восьмерых безработных, получить СНИЛС, ИНН и полис ОМС для семерых бездомных. Временную регистрацию по адресу “Ночлежки” оформили троим бездомным.

Изготовили фотографии для восстановления документов 13 людям, написали необходимые запросы в государственные учреждения для 33 человек, оплатили государственные пошлины и услуги нотариуса для девяти человек; 68 человек получили жетоны и проездные; семеро — мобильные телефоны; четверо — костыли, ходунки и трости для реабилитации.

Совместно с Благотворительной больницей сотрудники “Ночлежки” помогли получить медицинскую помощь 64 раза для 43 подопечных, на лечение устроили четыре человека, в интернат — одного, в реабилитационные центры для алко- и наркозависимых — троих.

Личная история

Однажды к специалисту по социальной работе “Ночлежки” Асе Суворовой пришел бывший подопечный, чтобы получить какую-то справку. Завязался разговор, в ходе которого мужчина рассказал:

“...я тогда еще выпивал, жил на чердаке. А потом соседи выбросили кошечку, сфинкса. Я подобрал, а у нее — рак. Сколько я в нее денег вбухал, вы не представляете! Как-то зарабатывал, на алкоголь уже не оставалось. Вылечил. Вот она!” (показывает на телефоне фото с кошкой в сиреневом свитере). Вот так забота о бездомном животном помогла человеку позаботиться о самом себе.